支付問題-福建泉州萬通知識產權代理有限公司

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支付問題

1、當您點擊提交訂單后，請不要關閉新打開的頁面，否則支付將無法完成。

2、如果您的支付信息銀行沒有及時傳輸給我們，導致銀行卡已經扣款成功，但商品沒有購買成功，我們感到非常抱歉。不過請放心，我們會在第二個工作日和銀行對賬，確認您的扣款成功后，在能完成購買的情況下，立刻幫您完成購買，否則相應款項會原路徑返回您的支付賬戶。

3、打開支付頁面，提示“該頁無法顯示”或空白頁，可能是什么原因？

1、沒有升級IE瀏覽器，導致加密級別過低，無法進入銀行系統；

2、上網環境或上網方式受限，可能是網絡服務商限制，建議更換一種上網方式；

3、嘗試刷新頁面；如果刷新不能解決問題，可能由于瀏覽器緩存設置的原因，請在IE菜單->工具->Internet選項->點擊“刪除cookies”和“刪除文件”，用以清除臨時文件。

4、打銀行頁面打不開的解決方法？

1、沒有升級IE瀏覽器，導致加密級別過低，無法進入銀行系統；

2、如果是個人電腦，請關閉您的防火墻再試；

3、在IE瀏覽器“工具”菜單->Internet選項->高級->安全，在SSL2.0和SSL3.0的選項前打勾；

4、查看密鑰長度是否支持128位(IE->幫助->關于Internet Explorer)，，如果低于128，請升級密鑰包；

5、請您把銀行網址在受信任的站點中添加進去，添加方法為：打開IE瀏覽器->工具->Internet選項->安全->受信任的站點->站點->添加網易支付（原網易寶）和銀行的網站，重啟IE瀏覽器登錄網易支付（原網易寶）進行相關操作。

5、為什么交易付款不成功？

1、由于銀行返回的通知信息比較晚，超過了此次交易的超時時間，交易已關閉，不過請放心，我們會在收到銀行的通知后，原路徑返回您的支付賬戶；

2、重復付款導致（交易狀態已經是已付款狀態），可能對同一筆交易重復付款，不過請放心，重復付款的金額會原路徑返回您的支付賬戶。

泉州：泉州市晉江市池店鎮百捷中央金街SOHO辦公1棟603-605室 0595-28069768
漳州：漳州市龍文區天利仁和16幢2單元1608室 0596-2960023
廈門：廈門市思明區國貿匯景57號304室 0592-6255451
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